Return Policy
退換貨政策
我們相信好床墊需要時間體驗。
100 晚安心試睡，讓您無後顧之憂地選擇最適合的睡眠。
100
晚安心試睡
床墊是長期投資，我們給您 100 個夜晚的時間，
充分體驗 Rêves 床墊帶來的睡眠改變。
100 晚充分體驗
給您足夠時間適應新床墊，真正感受睡眠品質的改變。
免費到府回收
不滿意我們安排專人到府回收，您無需支付任何費用。
全額退款保證
試睡期間退貨，全額退還購買金額，無隱藏扣款。
無需任何理由
只要您覺得不適合，無需解釋原因即可申請退貨。
床墊產品
享有 100 晚安心試睡
試睡期間不滿意可申請全額退款
免費到府回收，無需負擔任何費用
無需說明退貨理由
建議至少試睡 30 晚以上，讓身體充分適應
其他商品
依消費者保護法享有 7 天鑑賞期
商品需保持全新未拆封、未使用狀態
包裝完整，附上原購買證明
個人衛生用品（枕頭、枕頭套等）拆封後恕不退換
客製化商品恕不接受退換
Return Process
退貨流程
01
聯繫客服
撥打客服專線或透過官網聯繫我們，告知您的訂單編號。
02
確認退貨
客服專員將確認您的退貨資格並安排回收時間。
03
專人回收
我們的物流夥伴將於約定時間到府回收床墊。
04
退款入帳
床墊回收後 7-14 個工作天內，款項將退回原付款帳戶。
換貨說明
商品瑕疵換貨
若收到商品有瑕疵或損壞，請於收貨後 7 天內聯繫客服，我們將免費為您更換新品。 請保留商品原包裝並拍照存證，以利後續處理。
尺寸換貨
床墊尺寸換貨需於配送前提出，若已配送完成，建議使用 100 晚試睡退貨後重新訂購正確尺寸。 其他商品未拆封可於 7 天內申請換貨，換貨運費由消費者負擔。
注意事項
- • 退款將於商品回收確認後 7-14 個工作天內處理
- • 退款方式依原付款方式退回
- • 使用信用卡付款者，退款將退回原信用卡帳戶
- • 如有贈品需一併退回，否則將扣除贈品價值